Overený zákazník

• Hodnotenie: 5 hviezdičky z 5
• Hodnotenie: 5 hviezdičky z 5 dodacia lehota
• Hodnotenie: 4.5 hviezdičky z 5 prehľadnosť obchodu
• Hodnotenie: 5 hviezdičky z 5 kvalita komunikácie

super nech je takych viac

Overený zákazník

• Hodnotenie: 5 hviezdičky z 5
• Hodnotenie: 5 hviezdičky z 5 dodacia lehota
• Hodnotenie: 5 hviezdičky z 5 prehľadnosť obchodu
• Hodnotenie: 5 hviezdičky z 5 kvalita komunikácie

doporučil by som každemu

Overený zákazník

• Hodnotenie: 5 hviezdičky z 5
• Hodnotenie: 3 hviezdičky z 5 dodacia lehota
• Hodnotenie: 5 hviezdičky z 5 prehľadnosť obchodu
• Hodnotenie: 4 hviezdičky z 5 kvalita komunikácie

ok.

Overený zákazník

• Hodnotenie: 5 hviezdičky z 5
• Hodnotenie: 5 hviezdičky z 5 dodacia lehota
• Hodnotenie: 5 hviezdičky z 5 prehľadnosť obchodu
• Hodnotenie: 5 hviezdičky z 5 kvalita komunikácie

.

Overený zákazník

• Hodnotenie: 0.5 hviezdičky z 5
• Hodnotenie: 0 hviezdičky z 5 dodacia lehota
• Hodnotenie: 0.5 hviezdičky z 5 prehľadnosť obchodu
• Hodnotenie: 0.5 hviezdičky z 5 kvalita komunikácie

Neodporucam

Overený zákazník

• Hodnotenie: 0 hviezdičky z 5
• Hodnotenie: 0 hviezdičky z 5 dodacia lehota
• Hodnotenie: 0 hviezdičky z 5 prehľadnosť obchodu
• Hodnotenie: 0 hviezdičky z 5 kvalita komunikácie

vrelo doporucujem

Overený zákazník

• Hodnotenie: 0.5 hviezdičky z 5
• Hodnotenie: 0.5 hviezdičky z 5 dodacia lehota
• Hodnotenie: 4 hviezdičky z 5 prehľadnosť obchodu
• Hodnotenie: 0.5 hviezdičky z 5 kvalita komunikácie

Aby si každý mohol urobiť názor sám, popíšem, ako prebiehala moja objednávka:

1. deň (nedeľa) – bola uskutočnená objednávka, vzápätí prišiel vygenerovaný email o prijatí objednávky ktorý tiež hovoril, že stav jej spracovania si je možné overiť v zákazníckej sekcií

6. deň (piatok) – v zákazníckej sekcií sa nič nemení (pozn. počas celej objednávky tam nie je nič uvedené, len zoznam objednaným vecí), pre istotu volám na infolinku, kedy balík asi príde: predajca ho má priamo pri sebe, v pondelok alebo v utorok bude rozvoz a určite ma budú kontaktovať (pozn. zvolila som rozvoz samotným predajcom, ktorý bol zdarma a dokonca zahrňoval 2% zľavu z ceny nákupu), v prípade nejakých komplikácií mi balík zašlú najneskôr v stredu kuriérskou firmou a na vlastné náklady (spokojná so skvelým prístupom obchodu končím telefonát)

13. deň (ďalší piatok) – v priebehu týždňa balík nedorazil a ani ma nik NEKONTAKTOVAL, cez víkend sme už chceli nakúpené veci otestovať „naostro“, takže už mierne podráždená volám opäť: veľmi ich to mrzí, ale pokazilo sa im auto, preto balík neprišiel, môžu mi ho teda doručiť vo štvrtok alebo v piatok, kedy už budú rozvoz robiť

19. deň (nasledujúci štvrtok) – ráno telefonát, že balík ku mne dorazí medzi 16:00-17:00 – v poriadku, 18:30 – prichádza rozvoz, dostávam balík s ospravedlnením meškania a s dodatkom, že miesto prútu ktorý som si objednala tu mám NOVŠÍ MODEL, lebo starý už na predajni nie je, nemám sa vraj ničoho obávať, je len v inej farbe.

Doma dôkladne prezerám objednávku, z objednaných štyroch vecí prišli dve ÚPLNE INÉ – objednané boilies 30mm sa záhadne scvrkli na 18mm a z môjho nového prútu sa vykľul prút úplne inej značky a hlavne úplne INEJ CENOVEJ KATEGÓRIE! Okamžite volám kuriérovi (po 10min), nech sa vráti, že to chcem poslať späť – jeho to mrzí, ale za to môže kolega, to on mu to nabalil a že to budeme riešiť výmenným balíkom a dostanem čo som si objednala. Hneď v pondelok mi určite zavolá a dohodneme sa. Zaujímavé ale je, že k balíku prišla faktúra ku ktorej bola pripnutá moja objednávka, samozrejme na oboch figurovali úplne iné položky – prečo ma teda na tieto zmeny nik telefonicky neupozornil?! Nasledujúci deň sa rozhodnem zavolať do obchodu, vysvetliť si to snáď s niekým kto bude kompetentnejší. Človek pri telefóne o všetkom vie a ospravedlňuje sa, no na otázku prečo ma o týchto zmenách nik neinformoval odpovedá – toto mal na starosť KOLEGA a kolega sa vám teda určite v pondelok ozve. Stratégia „za všetko môže ten druhý“ ma prestáva baviť a telefonát končím, čakajúc, či sa mi v pondelok vôbec niekto ozve.

23. deň (pondelok) – po telefóne sa s obchodom dohadujem, že cez týždeň má prísť nový tovar, v ktorom bude aj prút ktorý som si pôvodne objednala a že ak súhlasím, prinesú mi ho vo štvrtok/piatok a vymenia za ten, ktorý mi pôvodne poslali – súhlasím

26. deň (štvrtok) – po prvýkrát volá obchod mne (nie naopak) – balík poslali kuriérom (opäť pokazené auto), dorazí zajtra - tentokrát už verím, prišla SMS od kuriérskej firmy, že mi balík doručia

27. deň (piatok) – konečne mám v rukách to, čo som si objednala!

V konečnom dôsledku som s objednaným tovarom spokojná, no za tie nervy to naozaj nestálo.

Overený zákazník

• Hodnotenie: 1.5 hviezdičky z 5
• Hodnotenie: 1 hviezdičky z 5 dodacia lehota
• Hodnotenie: 0 hviezdičky z 5 prehľadnosť obchodu
• Hodnotenie: 1.5 hviezdičky z 5 kvalita komunikácie

Overený zákazník

• Hodnotenie: 5 hviezdičky z 5
• Hodnotenie: 3.5 hviezdičky z 5 dodacia lehota
• Hodnotenie: 5 hviezdičky z 5 prehľadnosť obchodu
• Hodnotenie: 5 hviezdičky z 5 kvalita komunikácie

odporúčam

Overený zákazník

• Hodnotenie: 5 hviezdičky z 5
• Hodnotenie: 5 hviezdičky z 5 dodacia lehota
• Hodnotenie: 4 hviezdičky z 5 prehľadnosť obchodu
• Hodnotenie: 5 hviezdičky z 5 kvalita komunikácie

Jednoznačne odporúčam, nakupoval som tu už mnoho krát a úplne bez problémov, v minulosti som riešil aj jednu reklamáciu, závada sa opakovala aj po vrátení tovaru zo servisu vyriešená bola výmenou kus za kus k mojej spokojnosti. Jednoznačne odporúčam.